FAQ – Häufig gestellte Fragen

Specialty Coffee steht für besonders hochwertigen Kaffee, bei dem Herkunft, Anbau, Verarbeitung und Geschmack eine wichtige Rolle spielen. Wir wählen unsere Kaffees sorgfältig aus und legen Wert auf Qualität in jeder Tasse.

Unser Kaffee wird in unserer eigenen Rösterei in Österreich in Korneuburg bei Wien geröstet. Dabei entwickeln wir für jeden Kaffee ein individuelles Röstprofil.

Frische ist uns wichtig. Wir rösten in kleinen Chargen und versenden unsere Kaffees so frisch wie möglich.

Am besten lagerst du deinen Kaffee luftdicht verschlossen, trocken und lichtgeschützt bei Raumtemperatur. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung und starke Temperaturschwankungen.

Nicht unbedingt. Manche Kaffees eignen sich besonders gut für Espresso, andere entfalten ihre Aromen am besten als Filterkaffee. Die jeweilige Empfehlung findest du direkt auf der Produktseite.

Für das beste Aroma empfehlen wir ganze Bohnen, die du direkt vor der Zubereitung mahlst. Wenn du keine eigene Mühle hast, kannst du deinen Kaffee bei uns auch gemahlen bestellen.

Ja! Bei unseren Kaffees kannst du direkt im Shop die Variante „gemahlen“ auswählen. So erhältst du deinen Kaffee passend für deine Zubereitung.

Der richtige Mahlgrad hängt von deiner Zubereitungsmethode ab. Espresso benötigt einen feinen Mahlgrad, während Filterkaffee gröber gemahlen wird. Wähle beim Kauf einfach die passende Option.

Das kann an verschiedenen Faktoren liegen, zum Beispiel am Mahlgrad, der Wassertemperatur oder der Brühzeit. Oft helfen schon kleine Anpassungen bei der Zubereitung.

Wir teilen regelmäßig Tipps und Rezepte rund um Specialty Coffee. Schau gerne auf unseren Produktseiten und unseren Social-Media-Kanälen vorbei.

Wir liefern innerhalb Österreichs, nach Deutschland und in weitere Länder der Europäischen Union. Die verfügbaren Versandoptionen werden dir im Checkout angezeigt.

Deine Bestellung ist normalerweise innerhalb von 1–2 Tagen versandbereit. Anschließend wird sie an unseren Versandpartner übergeben. Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Zielland und Versanddienstleister ab.

Ab einem Bestellwert von 50 € nach Österreich, 99 € nach Deutschland und 150 € in die übrigen EU-Länder ist der Versand kostenlos. Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du – sofern vom Versanddienstleister unterstützt – eine Versandbestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du etwas an deiner Bestellung ändern möchtest. Sobald sie bearbeitet oder versendet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Das sollte natürlich nicht passieren! Kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und einem Foto der beschädigten Ware. Wir kümmern uns darum.

Du kannst deine Bestellung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Für bestimmte Waren gelten Ausnahmen, beispielsweise wenn eine aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen erforderliche Versiegelung entfernt wurde. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung

Eine persönliche Abholung vor Ort ist derzeit leider nicht möglich. Wir bitten um Verständnis, da wir unsere Rösterei und die Abläufe rund um die Lebensmittelproduktion entsprechend organisieren müssen.

Du erreichst uns über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an hello@sqr.coffee. Wir freuen uns auf deine Nachricht!